Conditions de vente

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer votre commande et conservez-en une copie pour référence ultérieure.

Exclusions des codes de réduction :
Les codes de réduction peuvent exclure certaines marques et certains produits, notamment (mais sans s'y limiter) : Raymarine, Velocitek, North Kiteboarding.

1. À propos de nous

Les présentes conditions s'appliquent à tous les produits fournis par Coast Water Sports (« le Fournisseur »).

2. Formation du contrat

2.1 Un contrat entre vous et le Fournisseur est formé lorsque nous acceptons votre commande.

2.2 La confirmation de commande ne vaut pas acceptation. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix ou de problème de paiement.

2.3 Si nous annulons votre commande après que le paiement ait été effectué, un remboursement complet sera effectué.

2.4 Les présentes conditions s'appliquent à toutes les transactions futures, sauf mise à jour.

3. Tarification, devise et taxes

3.1 Les prix des produits sont affichés dans la devise du site web que vous utilisez :

• GBP (£) – Royaume-Uni (.co.uk)
• EUR (€) – Sites de l’Union européenne (.de, .fr, .es, .it)
• USD ($) – Sites internationaux (.com, .ru)

3.2 Tous les prix sont calculés à partir de notre tarif de base en livres sterling (GBP) et peuvent être convertis dans d'autres devises selon les taux de change en vigueur. Les prix affichés dans d'autres devises que la livre sterling peuvent légèrement varier en raison des fluctuations des taux de change et des arrondis.

3.3 Pour les commandes livrées au sein de l'UE et aux États-Unis, les prix incluent les droits et taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison, sauf indication contraire.

3.4 Pour les commandes livrées hors du Royaume-Uni, de l'UE et des États-Unis, les prix n'incluent pas les droits de douane et les taxes. Ces frais peuvent être exigibles à l'importation et sont à la charge du client.

3.5 Les frais de livraison, le cas échéant, seront clairement indiqués au moment du paiement.

4. Paiement

4.1 Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.

4.2 Les commandes ne seront pas expédiées tant que les fonds n'auront pas été encaissés.

4.3 Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes lorsque le paiement n'est pas effectué avec succès.

5. Livraison

5.1 Les options de livraison, les coûts et les délais estimés sont indiqués lors du paiement.

5.2 Les livraisons peuvent nécessiter une signature à l'arrivée.

5.3 Les risques liés aux marchandises vous sont transférés lors de la livraison.

5.4 Si la livraison est refusée, ne peut être effectuée ou si un colis n'est pas récupéré auprès d'un point de collecte du transporteur, d'un point relais colis, d'un dépôt, d'un lieu sûr ou d'un autre lieu de livraison, nous pouvons déduire de tout remboursement dû tous les frais encourus, y compris les frais d'expédition initiaux, les frais de retour à l'expéditeur, les droits, les taxes, les frais de douane, les frais de manutention et les frais d'administration.

5.5 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

5.6 Pertes, manquants et articles endommagés :
Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue si votre commande n'est pas arrivée ou en cas de problème de livraison. Tout article endommagé, incorrect ou manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison. Les réclamations effectuées hors de ces délais pourraient ne pas être acceptées.

5.7 Les informations de suivi seront fournies lorsqu'elles seront disponibles. Il incombe aux clients de suivre les mises à jour du suivi et de répondre à toute demande du transporteur, notamment pour organiser une nouvelle livraison ou retirer les colis dans un point de retrait désigné, le cas échéant.

6. Droits et taxes

6.1 Pour les commandes livrées au sein de l'UE et aux États-Unis, les prix incluent les droits et taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison, sauf indication contraire.

6.2 Pour les commandes livrées hors du Royaume-Uni, de l'UE et des États-Unis, les marchandises sont expédiées hors droits de douane et taxes. Ces frais peuvent être exigibles à l'importation.

6.3 Tous les droits d'importation, taxes ou frais en dehors de ces régions sont à la charge du client.

7. Retours et annulations

7.1 Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

7.2 Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente.

7.3 Les frais de retour des articles sont à votre charge, sauf indication contraire.

7.4 Vous restez responsable des marchandises retournées jusqu'à leur réception par nos soins. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi.

7.5 Les retours internationaux doivent être clairement marqués comme suit : « Marchandises retournées d'origine britannique ». Le non-respect de cette consigne peut entraîner des frais supplémentaires que nous ne pouvons pas rembourser.

7.6 Si vous annulez votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, vous avez droit à un remboursement du prix de l'article et des frais de livraison standard.

7.7 Si vous retournez des marchandises après 14 jours (mais dans les 30 jours), seul le coût de l'article sera remboursé.

8. Remboursements

8.1 Les retours sont traités dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après leur réception et leur inspection.

8.2 Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

8.3 Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent, en fonction de votre fournisseur de paiement.

8.4 Nous nous réservons le droit d'appliquer des déductions lorsque les articles sont retournés en dehors du délai de retour ou ne sont pas dans leur état d'origine.

9. Garantie

9.1 Tous les produits sont couverts par une garantie de 12 mois, sauf indication contraire.

9.2 Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels ou les réparations non autorisées.

9.3 Les articles défectueux doivent être signalés dès que possible.

9.4 Les retours pour inspection ou réparation sont aux frais du client, sauf si l'article est confirmé comme défectueux.

9,5 Commandes au Royaume-Uni :
Pour les marchandises livrées au Royaume-Uni, les retours sous garantie et les nouvelles livraisons sont pris en charge gratuitement lorsque la réclamation est valable.

9.6 Commandes internationales :
Pour les marchandises livrées hors du Royaume-Uni, tout article nécessitant une inspection, une réparation ou un remplacement sous garantie doit nous être retourné au Royaume-Uni aux frais du client.

9.7 Une fois qu'une demande de garantie a été évaluée et approuvée, les frais d'expédition de l'article réparé ou remplacé au client sont également à la charge de ce dernier.

9.8 Le client est responsable de tous les frais de douane, droits ou taxes encourus lors du retour des marchandises pour évaluation de la garantie.

9.9 Les articles retournés doivent être clairement identifiés comme « Retour sous garantie » . Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais supplémentaires occasionnés par le non-respect de cette consigne.

9.10 Le client reste responsable des marchandises jusqu'à leur réception par nos soins. Nous recommandons vivement l'utilisation d'un service de livraison avec suivi et assurance.

10. Limitation de responsabilité

10.1 Nous ne sommes pas responsables des pertes qui ne sont pas une conséquence prévisible d'une violation des présentes conditions.

10.2 Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle ou de fraude.

10.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.

11. Protection des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité complète que si cela est dû à notre négligence.

12. Images du produit

Les images sont fournies à titre indicatif seulement et peuvent différer du produit réel.

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux anglais.